Perguntas frequentes

Meu pedido já foi enviado há dias, mas o status no site dos correios ainda não mudou. O que eu faço?



Os envios feitos por Registro Módico (frete fixo) não são atualizados até o livro chegar na sua cidade. Então, é normal o sistema mostrar apenas o status "postado", uma vez que O Registro Módico só é atualizado quando o livro sai para entrega. Não conseguimos abrir uma reclamação no site dos Correios enquanto o envio estiver no prazo (até 15 dias úteis a partir da data de postagem), mas acompanhamos os envios e, caso estoure o prazo, abrimos uma reclamação no site.




É possível que meu livro seja dedicado?


Alguns dos nossos lançamentos podem ser enviados com dedicatória quando as compras são feitas durante o período que chamamos de pré-venda. Isso acontece porque, durante esse período, conseguimos que os livros fiquem com as autoras e sejam enviados por elas! Após esse período inicial, os livros ficam guardados na editora... Imagine só: centenas de livros guardados juntos... Isso ocupa MUITO espaço e precisa de um cuidado especial, não é? Aqui, isso é possível. Então, quando dizemos que nossos livros não podem ser enviados com dedicatória, não é porque somos chatas. É porque temos autoras de diferentes cidades, mas os livros ficam armazenados na editora!




Quero um livro que está esgotado, e agora?


Somos uma editora pequena e, consequentemente, nossas tiragens são pequenas (em comparação com as grandes editoras que imprimem dezenas de milhares de exemplares de uma vez). Infelizmente, quase nunca conseguimos prever o tempo que as edições irão durar ou fazer uma segunda impressão imediatamente. Por isso, sempre aconselhamos as nossas leitoras a adquirirem um livro logo após o seu lançamento. A nossa intenção é, sempre, fazermos novas tiragens e novas edições dos nossos livros, mas não podemos garantir que isso aconteça rapidamente. Só para dar um exemplo: muita gente esperou a Coleção Arco-íris estar completa para comprá-la de uma vez ou esperar por um box. Durante a publicação de toda a coleção, explicamos que não poderíamos garantir que todos os livros estivessem disponíveis quando o último fosse lançado. E isso aconteceu: Amor a Qualquer Preço, de Diedra Roiz, está esgotado. Já estamos em contato com a gráfica, planejando uma segunda tiragem, mas ainda não há previsão de quando irá sair. Além disso, infelizmente não temos planos de fazer um box. Vamos explicar: nossa intenção é que as leitoras que garantiram os livros durante as pré-vendas (e que, assim, possibilitaram a sua publicação) não saiam prejudicadas - e seria muito chato deixarmos em desvantagem, sem o box, justo aquelas que nos ajudaram tanto! Caso queira a coleção completa, aconselhamos as leitoras a adquirir os livros que estão disponíveis no site, pois não conseguiremos garantir que, quando a segunda tiragem do "Amor a qualquer preço" sair, os outros livros da coleção ainda estejam disponíveis em estoque.




É possível me dar um desconto ou frete grátis?


Somos uma editora pequena e, consequentemente, nossas tiragens são pequenas (em comparação com as grandes editoras que imprimem dezenas de milhares de exemplares de uma vez). Isso faz com que nossos exemplares sejam mais caros na gráfica. Já trabalhamos com o menor preço que conseguimos. Se você deseja frete grátis, acompanhe os nossos lançamentos! Quase todos os livros que lançamos tem um período de pré-venda, em que o frete é grátis e há a possibilidade de o livro ir dedicado pela autora :) E caso você esteja procurando promoções específicas, sempre contamos sobre elas no nosso Facebook e no nosso Instagram. Acompanhe a gente por lá!





© 2017 by Editora Vira Letra

contato@editoraviraletra.com.br | 16 981312322

  • Instagram Social Icon
  • Facebook Social Icon